Brasserie Nala

Brasserie Nala 23 Novembre 2011 à 18:47  

Appréciation générale :

aurore j. (55 pts de réputation)

bonjour à tous futurs clients potentiels! Alors que dire et surtout par où commencer... Cet hôtel-restaurant est une monumentale déception, j'y ai passé la pire nuit de ma vie et ce cadeau offert par ma maman fut un véritable désastre! nous sommes arrivé avec mon compagnon ce lundi 21/11/2011 pour passé une soirée avec menu 2 services, la nuit et le petit déjeuné compris. Pas de chance pour moi ce jour là j'étais malade avec une belle extinction de voix, ce que le personnel à remarqué directement à mon arrivée (ce qui va jouer bcp sur la suite!). Nous avons été accueilli et avons été directement dans notre chambre (n°22) qui à notre grande déception n'était pas du tout comme sur les photos, mais alors loin de la! avec étonnement nous remarquons que la chambre est trèèèès froide et que le chauffage ne fonctionne pas et qu'on nous a mis une petite chaufferette en guise de chauffage! Nous décidons directement d'aller souper et de faire part de ce soucis de chauffage au réceptionniste qui nous dit tout simplement qu'ils sont en panne de chauffeau depuis ce matin. Ce qui est vraiment fou c'est qu'ils se sont bien gardés de nous prévenir soit par tel soit à notre arrivée, surtout en voyant mon état... Un peu hésitant sur le fait de rester pour y passer la nuit, nous allons malgré tout souper. Le serveur vient directement à notre table et nous dit sans nous présenter de carte, vous avez le choix entre ça et ça comme entrée et ça et ça comme plat. Petit hic pour moi les plats ne sont composés que de viande et je n'en mange pas :s le serveur vexé me répond que j'aurais pu le prévenir au tel à ma réservation. (Excusez moi mais quand on se permet de venter le standing de son resto on doit pouvoir faire face à ce genre de petit soucis et avoir toujours l'occasion de modifier un plat si besoin est non?) Le serveur quitte la table et revient 2min plus tard en me disant voilà en entrée vous avez le choix entre une soupe de potiron (coût de 3€ fait à la maison!) ou un carpaccio mais ça vous coûtera 8€ en plus (alors que mon compagnon lui avait le droit également à un carpaccio de gibier,GRATUIT!) et en plat pas de choix ça sera du thon façon sashimi. Avec tout ça, le serveur ne nous à même pas proposé un apéro et est venu directement nous porter l'entrée qui n'a pas été mangée par mon compagnon car malgré la demande qu'elle soit sans ail ils sont parvenu à en mettre et l'ont renié! et le plat pour ma part n'était pas top, thon très sec! Nous allons payé les extra et décidons malgré tout de passer la nuit à l'hôtel et de ne pas refaire la route inverse.Nous retournons donc dans cette chambre très froide, voyons par la même occasion que la moquette n'est pas bien nettoyée, encore des papiers au sol. Nous remarquons également que toute la chambre à des simples vitrages et que celle de la salle de bain est également toute fissurée et laisse passer l'humidité, la s.d.b est glacée car pas de chaufferette dedans! Un peu plus tard je décide d'aller prendre ma douche mais devinez quoi, qui dit panne de chauffeau dit pas d'eau chaude! Mon compagnon va voir le patron qui lui répond qu'il va rallumer le boîler et nous dit de réessayer dans 15min, 1h plus tard toujours rien donc nous allons nous coucher sans nous laver! Mais comment peut-on accepter des clients dans des conditions pareil, une situation comme ça peut arriver mais ne devons nous pas être mis au courant? Notre cauchemar n'est pas terminé... Vers 4h30 du matin des bruits retentissent dans la chambre, le passage constant des trams commencent et évidement avec les simples vitrages et une mauvaise isolation des murs nous les entendions tout comme si nous dormions sur les rails! en plus du son nous avions aussi le ressenti de chaque passage (toutes les minutes) la chambre tremblait et le lit vibrait, je vous promet que je n'exagère en rien!!! Du coup nous n'avons pas fermé l'oeil de la nuit! De plus le manque d'entretient du tapis plaint m'a causé de terribles allergies pendant toute la nuit (allergie que je n'avait plus depuis 15ans!). Le lendemain bien décidé à aller demander réparation, remboursement ou au moins un geste commercial, nous descendons prendre notre déjeuner en pensant voir le personnel ou le patron mais personne n'est là pour nous accueillir, simplement la femme de ménage nous a vue pendant qu'elle prenait sa pause cigarette et nous a demandé ce que nous voulions? Nous avons dit que nous avions encore le petit déjeuner offert à prendre avant de partir et la dame était très étonnée car elle n'avait pas été mise au courant alors que la veille au soir on nous a demandé à quelle heure nous prendrions le déjeuner! La dame très serviable à malgré tout été nous le préparer mais comme c'était la dame de ménage elle nous à servie dans une tenue pas digne d'un 3-4étoiles (pull taché de peinture) mais je dis bien qu'elle n'en pouvait rien! et de la nous sommes parti bien heureux d'aller retrouver notre maison. Alors chers clients potentiels, si vous avez l'occasion de me lire avant de penser aller passer une soirée ou une nuit là bas, révisez-vous et partez dans un hôtel formule 1 vous y serez logé comme des rois contrairement à cet hôtel misérable qui n'a aucun respect pour sa clientèle et qui ne pense qu'au fric qu'ils amassent mais une chose est sûr c'est que je continuerai à faire leurs mauvaises pubs dès que j'en aurai l'occasion car un service pareil je n'avais jamais vu, ils sont la honte de l'hôtellerie surtout pour une soirée qui valait 200€!

je n'ai rien de plus à ajouter